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    Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...

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    U3 - Gestion de la relation client

    - analyser une situation de gestion de la relation client dans des contextes professionnels touristiques (vente d'une prestation d'une part, accueil et accompagnement d'autre part) pour mobiliser les savoir-faire et savoir-être adaptés en matière de communication commerciale ;

    - cerner de façon précise la demande d'un client/touriste afin de proposer des...

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    Thèmes liés : compagnie d'agence de voyage / compagnie d agence de voyage / agent de voyage touristique / achat d un voyage / voyage touristique france

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    Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...

    Pertinence
    112%

    Petites et Moyennes Entreprises (PME) et grandes entreprises

    Collectivités territoriales, administrations, établissements publics

    Associations (services à la personne, associations de développement industriel, pépinières d'entreprises,...)

    Banques & Assurances (métiers d'agence ou du siège social)

    Grande distribution (à...

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    Thèmes liés : liste d'agence de voyage / liste d agence de voyage / d'agence de voyage / agence d voyage / toutes les agences de voyages

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    Le Répertoire National des Certifications Professionnelles ...

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    Formacode(s) : 

    Résumé du référentiel d'emploi ou éléments de compétence acquis

    L'Agent d'accueil des voyageurs a pour mission de rendre le voyage des passagers simple et agréable dans les aérogares (aéroport, gare ferroviaire ou maritime). Il aide et assiste les passagers des aéroports ou des gares. Il procède à l'enregistrement des passagers et des bagages, et facilite les formalités de correspondance. Il (elle) s'exprime en français et en langue étrangère (le plus souvent en anglais).

    Il (elle) est quotidiennement en relation avec les passagers ainsi qu'avec ses collègues et supérieurs...

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    Thèmes liés : emploi d agent de voyage / voyage d un week end

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